Кому подходит
- Компании с большим потоком обращений в мессенджерах
- Сервисные и e-commerce компании
- B2B с технической поддержкой клиентов
- Бизнес, где теряются заявки между каналами
Единое окно объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram, email, звонки и формы сайта в одном интерфейсе. Менеджер видит историю клиента, SLA контролирует время ответа, роботы обрабатывают типовые запросы.
Для KZ-бизнеса критична интеграция WhatsApp — до 60% обращений приходит через мессенджеры. Настраиваем Bitrix24 Open Lines и KPI для контроля качества.
Что входит в услугу
- Омниканальность
- SLA и KPI
- Автоматические действия
- База знаний
- Интеграция CRM
- Контроль качества
Стоимость и сроки
Настройка единого окна — от 400 000 ₸. Абонентское сопровождение — от 100 000 ₸/мес.
Как мы работаем
- Бриф и аудит — изучаем задачу, конкурентов и текущие показатели
- Коммерческое предложение — фиксируем объём, сроки и стоимость за 1–2 рабочих дня
- Запуск работ — назначаем команду, согласовываем KPI и отчётность
- Реализация — работаем итерациями с промежуточными демо и согласованиями
- Сдача и поддержка — передаём результат, обучаем команду, сопровождаем после запуска
Почему заказывают в Astrix.kz
IT-компания полного цикла с 2013 года: 150+ специалистов, 1000+ проектов в Казахстане. Официальные партнёры Bitrix24, Google, Microsoft и TikTok. Продуктовый подход сокращает сроки разработки в 2–3 раза. Рассчитаем стоимость и сроки за 1–2 рабочих дня — звоните +7 (700) 555-55-18 или пишите в WhatsApp. Для корпоративных закупок — пригласить в тендер.