Что нужно знать при запуске рекламы в ChatGPT

Запуск рекламы в ChatGPT - это не одна кнопка «включить показы». Сначала кабинет и оплата, затем событие заявки или покупки, и только потом кампания: цель, страна или город, платформа, ставка, заголовок и ссылка с метками. Каталог товаров и клиентскую аудиторию в карточку объявления не вносят: их подключают отдельной выгрузкой. Astrix.kz собрала порядок для компании в Казахстане по справке OpenAI, без шагов, которых в кабинете нет.

Кому канал подходит и почему цену клика заранее не называют - в разборе рекламы в ChatGPT. Услуга запуска - на странице рекламы в ChatGPT. Поиск рядом - Google Ads. Поля кампании OpenAI описывает в справке по созданию кампаний, текст объявления и метки - в справке по объявлениям.

Кабинет и оплата

Кабинет называется Ads Manager и открывается на ads.openai.com. Один человек создает кабинет рекламодателя и потом приглашает остальных. Страна, валюта и часовой пояс задаются при создании и дальше не меняются. Карта должна относиться к той же стране, что и юрлицо. Для компании в Казахстане это казахстанское юрлицо и казахстанская карта.

Оплата идет после показов, не авансом в момент создания кампании. Медиабюджет на тест закладываем от 400 000 ₸: меньший расход часто заканчивается раньше, чем видно, доходит ли заявка. Цену клика до старта OpenAI не называет.

Дневной бюджет - среднее за неделю, не крышка на одни сутки. За местный день кабинета расход не выше двух таких сумм, за неделю с воскресенья по субботу - не выше семи. Если недельный запас кончился в среду, показы могут встать до следующего воскресенья, хотя кампания все еще включена. Бюджет на весь срок жестче: это потолок на весь период. Тип бюджета потом не всегда можно вернуть. Если сменили бюджет на весь срок на дневной, обратно в этой кампании его не переключают.

Цель: показы, клики или конверсии

Цель задает, за что списывают деньги и к чему кабинет подстраивает показы. После создания кампании цель не меняют. Нужна другая цель - это новая кампания, не правка старой.

Для заявок и продаж мы рекомендуем цель «конверсии», когда событие уже доходит. Пока события нет, кабинет не к чему оптимизировать: тогда честнее начать с кликов.

У цели «конверсии» есть второй выбор: списывать за действительный клик или за показы. В обоих случаях вы не платите за саму заявку. Оплата за клик подстраивает показы к действиям после перехода. Оплата за показы учитывает и тех, кто увидел объявление и вернулся позже, без клика в ту же минуту. OpenAI пишет, что выбор «клики» внутри этой цели сужает набор сигналов. Событие в кампании одно, стандартное: покупка, регистрация, заявка или другое из списка кабинета. Свое название события для этой цели сейчас не берут. После создания кампании событие тоже не меняют.

Страна, город и платформа

Страну указывают явно. Исключить «все остальные» и надеяться, что останется Казахстан, нельзя: ограничение работает через список, куда показывать, а не через список, куда не показывать.

Новый кабинет самообслуживания сначала может крутить рекламу только в стране самого кабинета. Для казахстанского юрлица это Казахстан. Другие страны в настройке этот запрет не снимают. Доступ шире появляется после проверки личности и после расхода на кампаниях в своей стране. Сумму этого порога OpenAI в справке не называет, поэтому мы ее не ставим в смету.

В обычной кампании, не из товарного фида, кроме страны можно выбрать регион, город, рынок или почтовый индекс, если поиск в кабинете их показывает. Набор мест зависит от страны. Для Алматы мы ищем город в этом поле и смотрим, есть ли он в списке. Если города нет, оставляем Казахстан и не обещаем клиенту «только Алматы».

Платформа - это где человек открыл ChatGPT, а не другая рекламная сеть. В кампании можно отметить одно или несколько мест: приложение Android, сайт на Android, сайт на компьютере, приложение iOS, сайт на iOS. Поле необязательное. В отчете эти пять строк смотрят отдельно, чтобы не судить весь канал по одному телефону.

Ставка зависит от цели

Стратегию ставок ставят в группе объявлений, и она следует за целью кампании. У новых групп, где это доступно, по умолчанию стоит «максимум результата»: кабинет сам двигает ставку, чтобы в рамках бюджета получить больше кликов или конверсий. Это про объем, не про обещание цены заявки, цены клика или окупаемости. Если нужен потолок, в той же группе выбирают ручной режим «максимальная ставка».

Своей рекомендованной цены клика или конверсии OpenAI пока не даёт: данных для такого прогноза недостаточно. Ставка в группе - потолок. Клик может стоить меньше, потому что аукцион списывает вторую цену. Для цели «конверсии» потолок показывает, насколько высоко кабинет готов торговаться ради вероятного действия, но деньги всё равно списывают за клик или за показы, как выбрали в кампании.

Заголовок, описание и метки в ссылке

В объявлении есть заголовок и текст. Заголовок сразу говорит, что вы предлагаете и кому это полезно. Текст добавляет новую деталь, а не повторяет заголовок. Несколько пар заголовка и текста лучше, чем одна фраза на все случаи: кабинет ищет, к какому разговору какая формулировка ближе. Картинка простая и про то же, что текст. Ссылка ведет на страницу услуги или товара, не на общую главную.

Метки UTM (параметры в адресе страницы, по которым аналитика отличает источник) дописывают прямо в ссылку объявления. Пример для кампании в Алматы: utm_source=chatgpt&utm_medium=cpc&utm_campaign=almaty. Первая метка говорит, что визит из ChatGPT, вторая - что это плата за клик, третья - имя кампании. В браузере приложения на iOS полный адрес копируют через «Поделиться»: на экране может быть видно только имя сайта, без хвоста с метками.

Отдельно площадка сама добавляет в конец ссылки параметр oppref. Это метка клика для конверсий. Редирект и короткая ссылка не должны ее срезать. Страница должна открываться, и сайт не должен закрывать роботов проверки OAI-AdsBot и OAI-SearchBot. Визит такого робота не является платным кликом.

Как настроить конверсии

Конверсия здесь - действие после объявления: заявка, регистрация или покупка. Кабинет засчитывает ее, если событие пришло из вашего источника данных, имя события совпало с тем, что выбрано в кампании, действие попало в окно атрибуции и площадка смогла связать его с кликом. Окно атрибуции - срок, в течение которого действие еще относят к объявлению.

1. Источник данных. В разделе конверсий кабинета создают источник и берут идентификатор пикселя. Пиксель - код на сайте, который отмечает действие в браузере.
2. Код на страницах действия. Его ставят туда, где человек оставляет заявку или платит, напрямую или через менеджер тегов. Просмотр страницы - это не заявка. Событие отправляют в момент самого действия.
3. Сервер. Тот же факт можно отправить с сервера через Conversions API (передачу событий с вашего сервера, а не из браузера). Ему нужен тот же идентификатор пикселя. Ключ хранят на сервере, в письмо и в чат его не кладут.
4. Один факт - один номер. Если браузер и сервер сообщают об одной заявке, у обоих один и тот же идентификатор события. Иначе кабинет посчитает две заявки.
5. Метка клика. Пиксель забирает oppref из адреса и кладет его в собственную cookie (небольшую запись в браузере), чтобы позже связать заявку с кликом. На сервер эту метку передают, если она есть.
6. Кампания. В цели «конверсии» выбирают одно стандартное событие. Свое имя события для оптимизации сейчас не используют. Пока в кабинете нет ни одного принятого события, эту цель не включаем.

Автосопоставление на сайте само находит понятные поля формы, нормализует их и отправляет уже в виде хеша. Сырой телефон в OpenAI этим режимом не уходит. Включать его имеет смысл: без него часть заявок не свяжется с кликом, если человек закрыл вкладку или запретил запись в браузере. Согласие на сбор данных на сайте нужно до отправки событий, если этого требует закон.

Цифра в кабинете и цифра в вашей аналитике могут разойтись. У них разные окна, часовые пояса и правила, кому отдать заявку. Расхождение само по себе не значит, что код сломан. Сначала проверяют, ушло ли событие и принял ли его нужный источник.

Товарный фид и аудитории грузят отдельно

Каталог товаров и клиентскую аудиторию подключают отдельной выгрузкой, не в карточке объявления.

Товарный фид нужен магазину с большим или часто меняющимся каталогом. В кабинете открывают Инструменты, затем Фиды, и создают фид. Товары попадают туда тремя путями: файл CSV или TXT, если обновления редкие; постоянный адрес HTTPS, если каталог уже лежит на сайте; передача с сервера, если каталог обновляет техническая команда. Позиция в фиде живет две недели, поэтому ручной файл быстро устаревает. Надежнее постоянный адрес или автоматическая передача. Объявления из фида не появляются в обычных ответах ChatGPT: в этой бете каталог идет только в рекламу.

Кампанию из фида создают с типом «товарный фид». У новой такой кампании место показа и исключения задают только страной. Город Алматы в нее не добавляют. В группе выбирают фид и фильтр товаров. Заголовок и описание товара берутся из фида, в шаблоне объявления сейчас выбирают поле картинки. Один шаблон на группу. Пока кампания не начала показы, вкладка товаров в отчете может быть пустой: строка появляется после доставки, с запасом до семи часов.

Аудитория - ваш список клиентов или тех, кому вы имеете право написать. Ее тоже создают в Инструментах, раздел Аудитории. Файл - CSV или TXT. В нем почта, телефон, уже посчитанный хеш почты или телефона, либо рекламный идентификатор Google на Android. Телефон пишут с плюсом и кодом страны, для Казахстана это вид +7. Номер без кода страны кабинет не примет. Кабинет не показывает отдельных людей и не дает выбрать одного человека из списка.

Включение аудитории, то есть показ только этим людям, требует не меньше 25 000 совпавших контактов. OpenAI советует от 100 000. Список короче можно использовать только как исключение: не показывать тем, кто уже купил. Обработка файла обычно занимает 20-30 минут. Сам файл после обработки удаляют, обычно не позже чем через сутки. Для кампаний на Европейскую экономическую зону и Швейцарию свои списки сейчас лучше не подключать: персонализация рекламы там недоступна. На Казахстан это ограничение в справке не распространяют.

Что проверить в первый день

• Страна кабинета, валюта и карта совпадают. Для Алматы город выбран только если поиск его показал.
• Цель совпадает с задачей. Конверсии включены, когда событие уже принято кабинетом.
• В ссылке есть свои метки, а параметр oppref не срезается.
• Заголовок и текст говорят о разной пользе, страница открывается.
• Фид и аудитория, если они нужны, загружены в своих разделах и стоят в статусе готовности.
• Ноль в графе расхода в ту же минуту не пугает: показы и клики обновляются примерно за 15 минут, расход может прийти через 7-8 часов.

Итог

При запуске рекламы в ChatGPT сначала собирают кабинет и событие заявки или покупки, затем кампанию. Цель для заявок - конверсии, если событие уже приходит. Иначе начинают с кликов. Место - страна кабинета, а город вроде Алматы только в обычной кампании и только если он есть в поиске. Платформа - приложение или сайт на телефоне и компьютере. Ставка следует за целью: автоподбор объема или ручной потолок. Заголовок, описание и метки UTM живут в объявлении. Товарный фид и аудиторию выгружают отдельно. Запуск этого порядка - на странице рекламы в ChatGPT. Рядом: почему нет цены клика и поиск Google.

Связанные услуги

Частые вопросы