Миграция с amoCRM на Bitrix24: пошаговый план без потери сделок

Миграция с amoCRM на Bitrix24 — это перенос воронки, контактов, компаний, истории и интеграций, а не «экспорт в Excel за вечер». Эта статья — playbook переноса для компаний в Казахстане, которые уже решили сменить систему. Сравнение «какую CRM выбрать» здесь не разбираем: оно есть в обзорах amoCRM и Bitrix24. Astrix.kz ведёт миграции как проект с пилотом и контрольной точкой cutover (дня переключения).

Общий перенос баз — в переносе данных в CRM; внедрение Bitrix24 — в гайде по этапам; запуск amoCRM — во внедрении amoCRM в Алматы. Услуга — внедрение Bitrix24.

Возможности целевой CRM — на странице CRM Bitrix24; справка по работе — на helpdesk Bitrix24.

Когда миграция оправдана

• Нужны портал, задачи, документы и CRM в одном контуре;
• Выросли требования к правам, смарт-процессам и телефонии;
• Команда уже утвердила Bitrix24 как целевую систему на 12+ месяцев.

Если сомневаетесь в выборе платформы — сначала зафиксируйте процессы, а не дату «переезда». Тарифы Bitrix24 — в сравнении планов; лицензия amoCRM — в гайде amoCRM.

Пошаговый план

1. Инвентаризация — воронки, поля, пользователи, интеграции, открытые сделки.
2. Карта соответствия — стадия amoCRM › стадия Bitrix24, поле › поле.
3. Проектирование Bitrix24 — роли, обязательные поля, роботы, источники.
4. Пилот — одна воронка или один отдел 1–2 недели параллельно.
5. Очистка данных — дубли телефонов, битые статусы, «мусорные» лиды.
6. Cutover — стоп ввода в amoCRM, финальный перенос, обучение.
7. Контроль 14 дней — доля сделок с источником, SLA ответа, ошибки импорта.

Что переносить обязательно

• Открытые сделки и контакты с телефонами в формате +7;
• Историю ключевых касаний (хотя бы комментарии и даты);
• Поле источника / UTM, если оно уже велось;
• Ответственных менеджеров (маппинг пользователей);
• Интеграции сайта и мессенджеров — переподключить, не «оставить на старой CRM».

Архив закрытых сделок старше N лет можно выгрузить в хранилище, а не тащить в живую воронку. Критерии приёмки — в приёмочном тестировании.

Стоимость и сроки

Лицензия Bitrix24 — отдельная услуга. Пока идёт пилот, подписка amoCRM обычно ещё активна — заложите overlap в бюджет.

Типичные ошибки

• «Переезд за выходные» без карты полей;
• Два активных ввода заявок в обе CRM после cutover;
• Потеря поля источника — маркетинг слепнет;
• Нет пилота: весь отдел падает в новую систему в понедельник;
• Права «как было» без матрицы ролей Bitrix24.

Права — в ролях Bitrix24. Дисциплина полей после переезда — в KPI заполнения.

Практика Astrix.kz

Мы не сравниваем «логотипы» на kickoff миграции: решение уже принято. Фокус — карта данных, пилот и день, когда сайт и WhatsApp пишут только в Bitrix24. Параллельно учим РОПа не вести «теневой» Excel «на всякий случай».

Карта полей: пример

До экспорта составьте таблицу: поле amoCRM › поле Bitrix24 › обязательность › кто заполняет. Отдельно разметьте стадии: что считается «квалификацией», что — «счётом». Без карты менеджеры после cutover снова ведут Excel «как привыкли».

• Телефон нормализуйте в +7 до импорта;
• Дубли компаний склейте по БИН/названию;
• Историю касаний перенесите хотя бы комментариями;
• Источник/UTM сохраните — иначе маркетинг слепнет.

План отката

На день cutover держите read-only доступ к amoCRM и бэкап выгрузки. Если сайт ошибочно шлёт заявки в старую CRM — чините в тот же день. Критерии приёмки — в приёмочном тестировании. Общий перенос баз — в переносе данных.

Практика для компаний Казахстана

В Алматы и регионах устойчивый результат даёт цикл из аудита, пилота на одном отделе и только потом масштаба. Зафиксируйте KPI до старта: скорость ответа, доля заполненных полей, просрочки согласований или CPA в связке с CRM. Без исходных цифр через месяц спорят «стало лучше», а не смотрят отчёт. Astrix.kz с 2019 года ведёт такие проекты с договором, ЭСФ и обучением команды — не только «настроили и ушли».

Назначьте владельца процесса на стороне заказчика: РОП, маркетолог или операционный директор. Подрядчик не заменит еженедельный контроль внутри компании. Через 14–30 дней пересмотрите роботы и поля по факту работы, а не по слайду kickoff.

Консультация в Казахстане

Astrix.kz работает с 2019 года: офис в Алматы, проекты по всему Казахстану — Астана, Шымкент и регионы. Договор с компанией, ЭСФ для ОУР, прозрачная смета и KPI в приложении. Оставьте заявку на сайте или WhatsApp +7 (700) 555-55-18 — ответим в рабочий день, для срочных задач — в течение 2–4 часов. Корпоративным клиентам — приглашение в тендер.

Перед стартом зафиксируйте исходные метрики и одну главную цель на квартал. Сравнивайте подрядчиков по составу работ и SLA, а не только по цене. Устойчивый результат в digital — цикл 90+ дней с корректной аналитикой и CRM.

На бесплатной консультации разберём вашу задачу, предложим 2–3 сценария по бюджету и срокам и покажем релевантные кейсы Astrix.kz в вашей отрасли. Для SEO и рекламы полезен единый подрядчик с доступом к CRM и аналитике — меньше потерь данных между системами.

Работаем с клиентами из Алматы, Астаны, Шымкента и регионов Казахстана. Первичный разбор задачи — без обязательств.

Итог

Миграция amoCRM › Bitrix24 в Казахстане = карта полей + пилот + cutover + 14 дней гигиены. Внедрение — от 500 000 ₸, лицензия отдельно. Проведём перенос в рамках внедрения Bitrix24. Рядом: перенос данных, этапы внедрения и контур amoCRM (для сверки полей).

Связанные услуги

Частые вопросы