Техподдержка сайта — ретейнер 6 мес

Задача клиента

Клиенту Производитель из сегмента Корпоративный требовалось усилить digital-направление без разрыва между подрядчиками. Бизнесу нужны были измеримые KPI, понятные сроки и опыт команды, которая уже вела похожие проекты в Казахстане. Команда Astrix.kz работала итерациями: еженедельные синки с заказчиком, прозрачный бэклог и фиксация KPI до старта разработки или кампании. Мы заранее согласовали метрики успеха, чтобы после запуска сравнивать факт с планом, а не спорить о трактовке результата. На проекте задействованы разработка, маркетинг и аналитика в одной команде — без передачи между подрядчиками и потери контекста. После релиза передали документацию, доступы и чеклист сопровождения, чтобы внутренняя команда клиента могла масштабировать решение. Для рынка Казахстана учитывали локальные платёжные системы, языковые версии и сезонность спроса в отрасли. Каждый этап сопровождался отчётом с цифрами: бюджет, сроки, конверсии и качество трафика сверялись с планом еженедельно. Команда Astrix.kz работала итерациями: еженедельные синки с заказчиком, прозрачный бэклог и фиксация KPI до старта разработки или кампании.

Решение Astrix.kz

Astrix.kz спроектировала и реализовала решение в рамках «Техподдержка сайтов»: согласовали backlog, метрики и ритм отчётности. В работу вошли аудит задачи и kpi для направления «техподдержка сайтов» и смежные задачи, чтобы результат можно было масштабировать после запуска. Команда Astrix.kz работала итерациями: еженедельные синки с заказчиком, прозрачный бэклог и фиксация KPI до старта разработки или кампании. Мы заранее согласовали метрики успеха, чтобы после запуска сравнивать факт с планом, а не спорить о трактовке результата. На проекте задействованы разработка, маркетинг и аналитика в одной команде — без передачи между подрядчиками и потери контекста. После релиза передали документацию, доступы и чеклист сопровождения, чтобы внутренняя команда клиента могла масштабировать решение. Для рынка Казахстана учитывали локальные платёжные системы, языковые версии и сезонность спроса в отрасли. Каждый этап сопровождался отчётом с цифрами: бюджет, сроки, конверсии и качество трафика сверялись с планом еженедельно.

• Провели аудит процессов Производитель и согласовали KPI до старта работ
• Спроектировали и реализовали «Техподдержка сайтов» под специфику Корпоративный
• Настроили аналитику и ритм отчётности для команды в Казахстане
• Подключили смежные интеграции: CRM, рекламные кабинеты и учётные системы
• Передали документацию, доступы и рекомендации по масштабированию канала

Этапы работы

1. 01
   Бриф и KPI

   Согласовали задачу по «Техподдержка сайтов» и метрики спринта

2. 02
   Реализация

   Команда закрыла scope в фиксированные сроки

3. 03
   Сдача

   Передали результат, отчёт и рекомендации по масштабированию

Что сделали

• Аудит задачи и KPI для направления «Техподдержка сайтов»
• Проектирование UX и архитектуры под отрасль Корпоративный
• Разработка и запуск решения в Казахстане
• Интеграции с CRM, аналитикой и учётными системами
• Настройка дашбордов и еженедельной отчётности по KPI
• Смежные работы: Разработка сайтов

Результат

Проект завершён в 2024 году с достижением согласованных KPI. Детали коммерческого договора частично под NDA; ключевые метрики приведены в блоке результатов. Команда клиента получила документацию и рекомендации по развитию канала. Команда Astrix.kz работала итерациями: еженедельные синки с заказчиком, прозрачный бэклог и фиксация KPI до старта разработки или кампании. Мы заранее согласовали метрики успеха, чтобы после запуска сравнивать факт с планом, а не спорить о трактовке результата. На проекте задействованы разработка, маркетинг и аналитика в одной команде — без передачи между подрядчиками и потери контекста. После релиза передали документацию, доступы и чеклист сопровождения, чтобы внутренняя команда клиента могла масштабировать решение. Для рынка Казахстана учитывали локальные платёжные системы, языковые версии и сезонность спроса в отрасли. Каждый этап сопровождался отчётом с цифрами: бюджет, сроки, конверсии и качество трафика сверялись с планом еженедельно. Команда Astrix.kz работала итерациями: еженедельные синки с заказчиком, прозрачный бэклог и фиксация KPI до старта разработки или кампании.

• SLA: 4 часа — подтверждено отчётностью проекта
• Релизов: 22 — подтверждено отчётностью проекта
• Проект завершён в 2024 году в формате «Спринт»
• Заказчик получил прозрачную воронку метрик и план развития на следующий период
• Команда Astrix.kz остаётся на сопровождении по запросу клиента

Частые вопросы