Ведение рекламы в соцсетях: что делает агентство каждый месяц и как собственнику контролировать результат

Ведение рекламы в соцсетях — это не «раз в месяц посмотреть кабинет». Алгоритмы Meta, TikTok и других площадок устаревают креативы, аудитории пересекаются, сезонность меняет CPL (стоимость лида). Собственнику важно понимать, что делает агентство каждый месяц и какие цифры смотреть в CRM (системе управления клиентами), а не только в отчёте площадки. Astrix.kz разбирает ежемесячные операции и чек-лист контроля для бизнеса в Казахстане.

Чек-лист до первого бюджета — в статье про запуск рекламы в соцсетях. Услуга — комплексная реклама в соцсетях.

Медиабюджет — на аккаунт клиента. Услуга — реклама в соцсетях; пополнение с ЭСФ — кабинеты соцсетей.

Еженедельный и ежемесячный цикл агентства

Каждую неделю: мониторинг расхода и отклонений, отключение связок с аномально высоким CPL без заявок, проверка поломок пикселя и форм. Каждый месяц: обновление креативов, чистка аудиторий, тест новых офферов или посадочных, сверка UTM с CRM, отчёт с рекомендациями. Для интернет-торговли добавляют синхронизацию каталога и динамический ретаргетинг.

Агентство не должно «крутить ради кручения»: каждое изменение в фазе обучения Meta имеет цену. Крупные правки делают по плану, мелкие — по сигналам из CRM: выросла доля брака, упала конверсия формы, менеджеры жалуются на качество лидов.

Креативы и аудитории: что обновлять

Статичный креатив в Казахстане обычно «выгорает» за 10–21 день на узкой аудитории. План: 2–4 новых варианта в месяц, ротация первых кадров в видео, A/B-тест заголовков. Аудитории: исключайте покупателей и сотрудников, обновляйте похожие аудитории (look-alike) по свежим клиентам, не смешивайте холодный трафик с ретаргетингом в одной группе без необходимости.

Для B2B в Алматы часто работает связка «экспертный креатив + лид-форма» и отдельная кампания на ретаргетинг посетителей кейсов. Для B2C — акцент на цену в тенге, доставку по Казахстану, отзывы. Не копируйте креативы Meta в TikTok один в один: форматы и безопасные зоны текста разные.

Посадочные и оффер в цикле ведения

Раз в месяц проверяйте, не устарел ли оффер: акция закончилась, а в рекламе старый процент. Посадочная должна совпадать с сезоном. Если CPL вырос, а креатив свежий — чаще виновата страница: форма не отправляется, медленная загрузка, нет нормальной мобильной версии. A/B-тест посадочной раз в квартал — нормальная практика для кампаний с бюджетом от 500 000 ₸/мес.

Метрики в отчёте и в CRM

В кабинете смотрят расход, CPC (стоимость клика), CTR, частоту показов, стоимость результата. В CRM — реальные лиды, SQL (квалифицированные лиды), сделки и выручку. ROAS (окупаемость рекламных расходов) для услуг считают по оплатам, а не только по отправке формы. Сводная таблица для собственника:

• расход медиа и комиссии за месяц;
• лиды и CPL по кампаниям;
• доля SQL и средний чек;
• ROAS или CPA (стоимость привлечения клиента) по закрытым сделкам;
• топ-3 креатива и посадочные по конверсии.

Чек-лист собственника раз в месяц

1. Сверить 5–10 случайных лидов: источник, кампания, скорость обработки.
2. Убедиться, что бюджет не уходит в одну «уставшую» связку.
3. Проверить запас креативов на следующий месяц.
4. Согласовать сезонные акции и посадочные заранее.
5. Обновить FAQ на сайте, если меняется оффер в рекламе.

Креативная съёмка и дизайн — отдельный контур: рекламный креатив Astrix.kz; сквозная аналитика — в услуге веб-аналитика.

Коммуникация с агентством и формат отчёта

Зафиксируйте график: еженедельный короткий статус в мессенджере, ежемесячный разбор цифр на созвоне 30–45 минут. В отчёте должны быть не скриншоты «из кабинета», а выводы: что отключили, что тестируем, что масштабируем. Для собственника важны три вопроса: укладываемся ли в CPL, растёт ли SQL, окупается ли канал по выручке.

Если менеджеры в CRM не заполняют источник или стадию — реклама выглядит «дорогой» при хорошем кабинете. Ведение social без дисциплины CRM в отделе продаж — половина результата. Раз в квартал сверяйте медиаплан с фактом: сезонность в Казахстане (лето, школа, конец года) меняет стоимость лида сильнее, чем мелкая правка таргета.

Масштабирование и пауза: когда менять бюджет

Масштабируйте связки с устойчивым CPL и SQL не менее 2–3 недель, шагом 15–20%, не удваивая бюджет за ночь. Пауза оправдана, если оффер снят, сайт недоступен или CRM сломана — иначе алгоритм собирает мусорные события. При смене домена или счётчика аналитики согласуйте с агентством «окно» перенастройки: иначе отчёт разорвётся на две несопоставимые половины месяца.

Для нескольких площадок (Meta + TikTok + Telegram Ads) ведите единую таблицу KPI: иначе собственник видит три отчёта и не понимает, куда двигать следующий миллион тенге. Astrix.kz в комплексе social-рекламы сводит каналы к CRM-метрикам, а не к «охватам ради охватов».

Отдельно согласуйте политику скидок и промокодов в рекламе: если менеджер в CRM не видит акцию из баннера, качество лидов падает не из-за «плохого таргета», а из-за разрыва маркетинга и продаж. Раз в месяц сверяйте скрипт ответа с текстом объявлений — особенно в нишах медицины, образования и финансов в Казахстане, где жёстче требования к формулировкам.

Как читать месячный отчёт за 15 минут

Собственнику не нужна выгрузка на 40 слайдов. Достаточно одной таблицы: расход, лиды, CPL, SQL, оплаты, ROAS, частота показов, топ-3 креатива и решение на следующий месяц. Если ROAS считается только по пикселю, а не по оплатам в CRM, цифры будут завышены — особенно в B2B с циклом 2–8 недель.

Раз в месяц отдельно смотрите стоимость пополнения кабинетов и комиссию агентства: полная стоимость привлечения = медиабюджет + ведение + доля времени продаж на обработку лидов. Иначе «дешёвый» канал оказывается дорогим для компании.

Итог

Ведение рекламы в соцсетях — регулярная работа с креативами, аудиториями, посадочными и CRM-метриками. Собственник контролирует не «галочки в кабинете», а CPL, SQL и оплаты. Заказать ведение — на странице рекламы в соцсетях; перед стартом сверьте чек-лист запуска.

Связанные услуги

Частые вопросы