Forte Business — B2B-приложение для банка

Мобильное B2B-приложение Forte Business: заказы, CRM и push для полевых команд в Казахстане. К 2020 году в Казахстане это уже не разовая инициатива, а часть операционной модели Forte Business: без цифр и сроков digital не масштабируется.

У Forte Business в финтехе каждый лид дорогой: конкуренция за клик высокая, а цикл сделки требует прозрачной аналитики от первого касания до одобрения. У Forte Business установки росли дорого — нужны были ASO/SEO и performance с контролем CPI и удержания.

Бизнес Forte Business искал партнёра на длинный цикл: метрики, итерации и право менять приоритеты в рамках согласованного бэклога. Внутренняя команда Forte Business не успевала закрывать смежные задачи — нужен был партнёр с экспертизой в «Разработка приложений».

Конкуренты Forte Business в нише Fintech уже инвестировали в digital — отставание увеличивало стоимость догоняющих шагов. Для Forte Business критично было сократить time-to-market: затягивание согласований напрямую бьёт по выручке в Казахстане.

Руководство Forte Business запросило прогноз по KPI на квартал — без этого медиабюджет не утверждали. Для Forte Business (2020) мы фиксировали решения письменно — это снимало споры о scope внутри заказчика.

Отрасль «Fintech» в Казахстане диктует свои ограничения; для Forte Business мы заранее заложили их в план работ по «Разработка приложений». Команда Forte Business получала еженедельный статус: что сделано, что блокирует релиз и какие метрики меняются на горизонте месяца.

Astrix.kz подключилась к проекту Forte Business как единая команда по направлению «Разработка приложений»: на старте зафиксировали KPI, состав работ и формат сопровождениеа с еженедельной отчётностью. Разработали мобильное приложение Forte Business, настроили push, авторизацию и обмен данными с backend и CRM.

Параллельно подключили смежные направления — Интернет-магазины и CRM Bitrix24 — чтобы результат Forte Business не упирался в интеграции и ручные передачи между командами. Все решения для Forte Business вели в едином бэклоге: от техники и креативов до отчётности в Казахстане; заказчик видел статус задач и влияние на KPI без «чёрных ящиков».

Мы разбили работы для Forte Business на спринты с демо и приёмкой — заказчик мог менять приоритеты без хаоса в scope. Для Forte Business настроили доступы и роли: маркетинг, продажи и аналитика видели одни и те же цифры в реальном времени.

По проекту Forte Business вели risk-log: узкие места фиксировали до того, как они становились блокерами сроков. Команда Astrix.kz подключила QA и аналитику на ключевых этапах — Forte Business получал не «сырой» релиз, а проверенный результат.

Для Forte Business мы отдельно описали критерии приёмки по «Разработка приложений» — без этого сложно объективно закрыть этап сопровождения. Внутренние стейкхолдеры Forte Business видели одну версию правды по цифрам — отчёты собирались из первичных источников, а не из сводных таблиц.

По итогам работы с Forte Business зафиксированы ключевые метрики: Срок MVP — 12 недель; Пользователи B2B — 5 000+. Показатели согласованы на старте и подтверждены отчётностью проекта 2020 года.

Команда Forte Business получила измеримый эффект по направлению «Разработка приложений» — в том числе срок mvp 12 недель и пользователи b2b 5 000+. Это позволило перераспределить бюджет в пользу работающих связок и отключить слабые гипотезы.

Формат проекта — «Сопровождение». Сайт и материалы проекта доступны в карточке кейса; продакшен передан команде Forte Business.

Astrix.kz передала документацию, доступы, чеклисты сопровождения и рекомендации по масштабированию канала. На ретроспективе с Forte Business зафиксировали модель, которую можно тиражировать: единый подрядчик, жёсткие KPI и итерационный ритм без потери контекста между маркетингом, разработкой и аналитикой.

Накопленные гипотезы и тесты для Forte Business оформлены в backlog на следующий квартал. Снижение операционных потерь у Forte Business высвободило время продукта и маркетинга для новых инициатив в Казахстане.

После запуска Forte Business продолжил опираться на переданные дашборды и регламенты — команда не зависела от внешнего подрядчика в ежедневных операциях. Метрики Forte Business вошли в регулярную отчётность совета — digital перестал быть «статьёй расходов без доказательств».

По итогам спринта с Forte Business оставались артефакты: чеклисты, доступы и короткие инструкции для команды на стороне заказчика.