B2B-портал логистической компании

Личный кабинет перевозчика: заявки, трекинг и документооборот. К 2022 году в Казахстане это уже не разовая инициатива, а часть операционной модели Logistics Co: без цифр и сроков digital не масштабируется.

Логистика Logistics Co живёт в цифрах: без единого дашборда продажи и операции спорили о фактах, а отчёты собирались вручную. У Logistics Co контент публиковали несколько команд без единых шаблонов — UX и SEO страдали одновременно.

Команде Logistics Co нужен был проектный контур с milestone-планом — не бесконечное «сопровождение без цифр». Внутренняя команда Logistics Co не успевала закрывать смежные задачи — нужен был партнёр с экспертизой в «Корпоративные порталы».

Конкуренты Logistics Co в нише Logistics уже инвестировали в digital — отставание увеличивало стоимость догоняющих шагов. Для Logistics Co критично было сократить time-to-market: затягивание согласований напрямую бьёт по выручке в Казахстане.

Руководство Logistics Co запросило прогноз по KPI на квартал — без этого медиабюджет не утверждали. Для Logistics Co (2022) мы фиксировали решения письменно — это снимало споры о scope внутри заказчика.

Отрасль «Logistics» в Казахстане диктует свои ограничения; для Logistics Co мы заранее заложили их в план работ по «Корпоративные порталы».

Astrix.kz подключилась к проекту Logistics Co как единая команда по направлению «Корпоративные порталы»: на старте зафиксировали KPI, состав работ и формат проекта с еженедельной отчётностью. Разработали корпоративный портал Logistics Co: структура разделов, пресс-центр, формы и роли редакторов.

Параллельно подключили смежные направления — Интеграция с 1С и ERP и Автоматизация бизнеса — чтобы результат Logistics Co не упирался в интеграции и ручные передачи между командами. Все решения для Logistics Co вели в едином бэклоге: от техники и креативов до отчётности в Казахстане; заказчик видел статус задач и влияние на KPI без «чёрных ящиков».

Мы разбили работы для Logistics Co на спринты с демо и приёмкой — заказчик мог менять приоритеты без хаоса в scope. Для Logistics Co настроили доступы и роли: маркетинг, продажи и аналитика видели одни и те же цифры в реальном времени.

По проекту Logistics Co вели risk-log: узкие места фиксировали до того, как они становились блокерами сроков. Команда Astrix.kz подключила QA и аналитику на ключевых этапах — Logistics Co получал не «сырой» релиз, а проверенный результат.

По итогам работы с Logistics Co зафиксированы ключевые метрики: Пользователей — 850; Заявок онлайн — 68%. Показатели согласованы на старте и подтверждены отчётностью проекта 2022 года.

Команда Logistics Co получила измеримый эффект по направлению «Корпоративные порталы» — в том числе пользователей 850 и заявок онлайн 68%. Это позволило перераспределить бюджет в пользу работающих связок и отключить слабые гипотезы.

Формат проекта — «Проект». Детали коммерческого договора частично под NDA; ключевые цифры приведены в блоке KPI.

Astrix.kz передала документацию, доступы, чеклисты сопровождения и рекомендации по масштабированию канала. На ретроспективе с Logistics Co зафиксировали модель, которую можно тиражировать: единый подрядчик, жёсткие KPI и итерационный ритм без потери контекста между маркетингом, разработкой и аналитикой.

Накопленные гипотезы и тесты для Logistics Co оформлены в backlog на следующий квартал. Снижение операционных потерь у Logistics Co высвободило время продукта и маркетинга для новых инициатив в Казахстане.

После запуска Logistics Co продолжил опираться на переданные дашборды и регламенты — команда не зависела от внешнего подрядчика в ежедневных операциях. Метрики Logistics Co вошли в регулярную отчётность совета — digital перестал быть «статьёй расходов без доказательств».