Kazakhmys — B2B-кабинет

Личный кабинет поставщика Kazakhmys с интеграциями учётных систем. К 2021 году в Казахстане это уже не разовая инициатива, а часть операционной модели Kazakhmys: без цифр и сроков digital не масштабируется.

B2B-портал Kazakhmys обслуживает тысячи поставщиков: ручная обработка заявок и разрозненные системы увеличивали сроки и ошибки. У Kazakhmys данные о сделках жили в нескольких системах — требовалось единое окно для sales и аналитики.

Команде Kazakhmys нужен был проектный контур с milestone-планом — не бесконечное «сопровождение без цифр». Контекст рынка Industrials в Казахстане менялся быстро — Kazakhmys не мог позволить себе полгода на согласование ТЗ между несколькими агентствами.

Для Kazakhmys критично было сократить time-to-market: затягивание согласований напрямую бьёт по выручке в Казахстане. Руководство Kazakhmys запросило прогноз по KPI на квартал — без этого медиабюджет не утверждали.

Внутренняя команда Kazakhmys не успевала закрывать смежные задачи — нужен был партнёр с экспертизой в «Разработка собственных CRM/ERP». Конкуренты Kazakhmys в нише Industrials уже инвестировали в digital — отставание увеличивало стоимость догоняющих шагов.

Для Kazakhmys (2021) мы фиксировали решения письменно — это снимало споры о scope внутри заказчика.

Astrix.kz подключилась к проекту Kazakhmys как единая команда по направлению «Разработка собственных CRM/ERP»: на старте зафиксировали KPI, состав работ и формат проекта с еженедельной отчётностью. Спроектировали и разработали кастомную CRM для Kazakhmys с воронками, ролями и API под мессенджеры и аналитику.

Параллельно подключили смежные направления — Интеграция с 1С и ERP — чтобы результат Kazakhmys не упирался в интеграции и ручные передачи между командами. Все решения для Kazakhmys вели в едином бэклоге: от техники и креативов до отчётности в Казахстане; заказчик видел статус задач и влияние на KPI без «чёрных ящиков».

По проекту Kazakhmys вели risk-log: узкие места фиксировали до того, как они становились блокерами сроков. Команда Astrix.kz подключила QA и аналитику на ключевых этапах — Kazakhmys получал не «сырой» релиз, а проверенный результат.

Мы разбили работы для Kazakhmys на спринты с демо и приёмкой — заказчик мог менять приоритеты без хаоса в scope. Для Kazakhmys настроили доступы и роли: маркетинг, продажи и аналитика видели одни и те же цифры в реальном времени.

Отрасль «Industrials» в Казахстане диктует свои ограничения; для Kazakhmys мы заранее заложили их в план работ по «Разработка собственных CRM/ERP».

По итогам работы с Kazakhmys зафиксированы ключевые метрики: Пользователей — 1 200+; Внедрение — 8 недель. Показатели согласованы на старте и подтверждены отчётностью проекта 2021 года.

Команда Kazakhmys получила измеримый эффект по направлению «Разработка собственных CRM/ERP» — в том числе пользователей 1 200+ и внедрение 8 недель. Это позволило перераспределить бюджет в пользу работающих связок и отключить слабые гипотезы.

Формат проекта — «Проект». Сайт и материалы проекта доступны в карточке кейса; продакшен передан команде Kazakhmys.

Astrix.kz передала документацию, доступы, чеклисты сопровождения и рекомендации по масштабированию канала. Показатели обобщены по периоду сотрудничества и могут служить ориентиром для похожих задач в отрасли.

На ретроспективе с Kazakhmys зафиксировали модель, которую можно тиражировать: единый подрядчик, жёсткие KPI и итерационный ритм без потери контекста между маркетингом, разработкой и аналитикой. После запуска Kazakhmys продолжил опираться на переданные дашборды и регламенты — команда не зависела от внешнего подрядчика в ежедневных операциях.

Метрики Kazakhmys вошли в регулярную отчётность совета — digital перестал быть «статьёй расходов без доказательств». Накопленные гипотезы и тесты для Kazakhmys оформлены в backlog на следующий квартал.