Сеть ресторанов — сайт и меню

Сайт сети ресторанов: меню, бронирование и геолокация филиалов. К 2022 году в Казахстане это уже не разовая инициатива, а часть операционной модели Restaurant Chain: без цифр и сроков digital не масштабируется.

Сезонные пики спроса у Restaurant Chain требовали гибкой рекламы и SMM: в пик — максимум охвата, в межсезонье — удержание аудитории. Публичный сайт Restaurant Chain не отражал актуальные продукты и офферы: устаревшая структура снижала конверсию и мешала SEO.

Проект для Restaurant Chain должен был уложиться в понятные этапы: от аудита до запуска с приёмкой по KPI в Казахстане. Конкуренты Restaurant Chain в нише HoReCa уже инвестировали в digital — отставание увеличивало стоимость догоняющих шагов.

Для Restaurant Chain критично было сократить time-to-market: затягивание согласований напрямую бьёт по выручке в Казахстане. Руководство Restaurant Chain запросило прогноз по KPI на квартал — без этого медиабюджет не утверждали.

Внутренняя команда Restaurant Chain не успевала закрывать смежные задачи — нужен был партнёр с экспертизой в «Разработка сайтов». Для Restaurant Chain (2022) мы фиксировали решения письменно — это снимало споры о scope внутри заказчика.

Отрасль «HoReCa» в Казахстане диктует свои ограничения; для Restaurant Chain мы заранее заложили их в план работ по «Разработка сайтов».

Astrix.kz подключилась к проекту Restaurant Chain как единая команда по направлению «Разработка сайтов»: на старте зафиксировали KPI, состав работ и формат проекта с еженедельной отчётностью. Спроектировали архитектуру и UX, разработали и вывели в прод сайт Restaurant Chain с формами, аналитикой и интеграцией заявок в CRM.

Параллельно подключили смежные направления — SEO-продвижение и SMM-продвижение — чтобы результат Restaurant Chain не упирался в интеграции и ручные передачи между командами. Все решения для Restaurant Chain вели в едином бэклоге: от техники и креативов до отчётности в Казахстане; заказчик видел статус задач и влияние на KPI без «чёрных ящиков».

Для Restaurant Chain настроили доступы и роли: маркетинг, продажи и аналитика видели одни и те же цифры в реальном времени. По проекту Restaurant Chain вели risk-log: узкие места фиксировали до того, как они становились блокерами сроков.

Команда Astrix.kz подключила QA и аналитику на ключевых этапах — Restaurant Chain получал не «сырой» релиз, а проверенный результат. Мы разбили работы для Restaurant Chain на спринты с демо и приёмкой — заказчик мог менять приоритеты без хаоса в scope.

По итогам работы с Restaurant Chain зафиксированы ключевые метрики: Филиалов — 18; Онлайн-брони — +42%. Показатели согласованы на старте и подтверждены отчётностью проекта 2022 года.

Команда Restaurant Chain получила измеримый эффект по направлению «Разработка сайтов» — в том числе филиалов 18 и онлайн-брони +42%. Это позволило перераспределить бюджет в пользу работающих связок и отключить слабые гипотезы.

Формат проекта — «Проект». Детали коммерческого договора частично под NDA; ключевые цифры приведены в блоке KPI.

Astrix.kz передала документацию, доступы, чеклисты сопровождения и рекомендации по масштабированию канала. На ретроспективе с Restaurant Chain зафиксировали модель, которую можно тиражировать: единый подрядчик, жёсткие KPI и итерационный ритм без потери контекста между маркетингом, разработкой и аналитикой.

Снижение операционных потерь у Restaurant Chain высвободило время продукта и маркетинга для новых инициатив в Казахстане. После запуска Restaurant Chain продолжил опираться на переданные дашборды и регламенты — команда не зависела от внешнего подрядчика в ежедневных операциях.

Метрики Restaurant Chain вошли в регулярную отчётность совета — digital перестал быть «статьёй расходов без доказательств». Накопленные гипотезы и тесты для Restaurant Chain оформлены в backlog на следующий квартал.