Home Credit — контекстная реклама

Google Ads, Meta и Яндекс для Home Credit Kazakhstan с фокусом на ROAS. К 2019 году в Казахстане это уже не разовая инициатива, а часть операционной модели Home Credit: без цифр и сроков digital не масштабируется.

Команда Home Credit упиралась в разрозненные отчёты по каналам: маркетинг не видел качество лидов в CRM, а продажи не доверяли цифрам из рекламных кабинетов. Рекламный бюджет Home Credit в Google Ads расходовался неравномерно: слабые группы объявлений тянули CPL, а сильные — не получали достаточно показов.

Проект для Home Credit должен был уложиться в понятные этапы: от аудита до запуска с приёмкой по KPI в Казахстане. Контекст рынка Fintech в Казахстане менялся быстро — Home Credit не мог позволить себе полгода на согласование ТЗ между несколькими агентствами.

Руководство Home Credit запросило прогноз по KPI на квартал — без этого медиабюджет не утверждали. Внутренняя команда Home Credit не успевала закрывать смежные задачи — нужен был партнёр с экспертизой в «Реклама в Google Ads».

Конкуренты Home Credit в нише Fintech уже инвестировали в digital — отставание увеличивало стоимость догоняющих шагов.

Astrix.kz подключилась к проекту Home Credit как единая команда по направлению «Реклама в Google Ads»: на старте зафиксировали KPI, состав работ и формат проекта с еженедельной отчётностью. Перестроили структуру кампаний Google Ads: сегменты по интенту, сезонности и гео Казахстана, настроили конверсии и связку с CRM Home Credit.

Параллельно подключили смежные направления — Контекстная реклама и Facebook и Instagram — чтобы результат Home Credit не упирался в интеграции и ручные передачи между командами. Все решения для Home Credit вели в едином бэклоге: от техники и креативов до отчётности в Казахстане; заказчик видел статус задач и влияние на KPI без «чёрных ящиков».

Команда Astrix.kz подключила QA и аналитику на ключевых этапах — Home Credit получал не «сырой» релиз, а проверенный результат. Мы разбили работы для Home Credit на спринты с демо и приёмкой — заказчик мог менять приоритеты без хаоса в scope.

Для Home Credit настроили доступы и роли: маркетинг, продажи и аналитика видели одни и те же цифры в реальном времени. По проекту Home Credit вели risk-log: узкие места фиксировали до того, как они становились блокерами сроков.

По итогам работы с Home Credit зафиксированы ключевые метрики: Бюджет/мес — 1.2M ₸; ROAS — 280%. Показатели согласованы на старте и подтверждены отчётностью проекта 2019 года.

Команда Home Credit получила измеримый эффект по направлению «Реклама в Google Ads» — в том числе бюджет/мес 1.2M ₸ и roas 280%. Это позволило перераспределить бюджет в пользу работающих связок и отключить слабые гипотезы.

Формат проекта — «Проект». Сайт и материалы проекта доступны в карточке кейса; продакшен передан команде Home Credit.

Astrix.kz передала документацию, доступы, чеклисты сопровождения и рекомендации по масштабированию канала. Показатели обобщены по периоду сотрудничества и могут служить ориентиром для похожих задач в отрасли.

На ретроспективе с Home Credit зафиксировали модель, которую можно тиражировать: единый подрядчик, жёсткие KPI и итерационный ритм без потери контекста между маркетингом, разработкой и аналитикой. Метрики Home Credit вошли в регулярную отчётность совета — digital перестал быть «статьёй расходов без доказательств».

Накопленные гипотезы и тесты для Home Credit оформлены в backlog на следующий квартал. Снижение операционных потерь у Home Credit высвободило время продукта и маркетинга для новых инициатив в Казахстане.